问答题
什么被称为服务人员拥有的第二枚名片?
手臂
问答题 顾客在选择服务单位时,服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么?
单项选择题 与西方人交谈时可以谈洽:()
问答题 与会者地参会时要做好哪些准备?