多项选择题 员工应（），严格按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

多项选择题 需要客户等候时服务用语（）

多项选择题 当客户频繁办理存取款业务时服务用语：（）

多项选择题 与客户见面或客户进营业厅服务用语？（）

多项选择题 服务语言规范。储蓄网点业务人员办理业务时应使用文明十字用语：请、（）、（）、对不起、（）。禁用服务禁语，发音标准，语句清晰，言词得体。