单项选择题 （）是指消费者的个性心理反应敏捷，情绪容易冲动，易受广告宣传的影响所做出的行为。

单项选择题 （）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。

单项选择题 （）是客户经理存在的最根本原因，也是客户经理最基本的职责。