多项选择题

A.指标定义:考评各分公司室分故障处理能力
B.计算方法:一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源(RRU)总数量
C.取数来源:运维监控系统→运营分析→客户服务报表→室分故障统计表
D.统计时间:每月统计(常态化考核)