单项选择题 服务补救过程中必须遵循的原则（）。

单项选择题 办理个人外汇业务汇出汇款时，选择合适的汇入行和（），尽量选用直接付款方式，减少中转环节，以此减轻费用负担，提高汇款效率，缩短解付时间。

单项选择题 银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

单项选择题 （）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

单项选择题 考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应开设特殊群体消费者（）通道，为其提供服务便利。