问答题
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
客运人员服务实行“首问负责制”，做到“三要、四心、五主动”。......
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问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
