单项选择题 B737滑梯/救生筏分离手柄的英文名称是（）。

多项选择题 使用卫生防疫包后，带班乘务长，需填写哪些单据（）。

多项选择题 根据飞行机组与客舱的信息沟通工作程序中“三个电话”要求的标准用语，是以下哪三句（）。

多项选择题 机上非法干扰的处置原则（）。

多项选择题 对于旅客伤亡事件，处理流程中正确的是（）。

多项选择题 以下哪些航线需要双语准备会（）。

多项选择题 吉隆坡航线配备的快速通关卡发放给哪些旅客（）。

多项选择题 “红灯笼”迎宾饮料的配置原料为（）。

多项选择题 自2017年9月1日至2017年11月30日，客舱服务部持续推出优化后的机上特色四季健康茶饮中的秋季产品为（）。

判断题 从2017年起，将每年12月的第一周作为《安全生产法》宣传周，集中开展宣传活动。

判断题 乘务组在进行乘客登机前的清舱检查时，客舱乘务员负责本*区域乘务员座椅、储藏柜、厨房垃圾箱、紧急救生物品放置区的清舱检查。

判断题 涉及设备故障的问题，必须先填写《问题反映单》，便于机务部门及时检修。

判断题 头等舱（如适用）及公务舱每个舱位厨房工作职责由FA级两舱乘务员担任（远程航线区域乘务长承担厨房工作职责的情况除外）。

判断题 所有餐饮车出客舱时，必须有人监管，中途停放餐饮车时要刹车固定，尽量采取拉车慢速行进，做好语言提示，避免撞伤乘客。

判断题 乘客登机前，如果有非机组人员上机，必须认真核实证件，并有乘务员监控，直至该人下机。

判断题 客舱乘务员应主动为两舱旅客提供搭挂衣物服务，在收取旅客衣物时要主动提醒旅客衣物内无夹带贵重物品。

判断题 当旅客调整座位时乘务员要及时在服务工作提示单上进行备注，无需更新挂衣牌座位号码。

判断题 乘务组要做好飞机在地面期间的客舱安全监控工作，对于地面工作人员登机要做好身份确认及证件检查，严禁无关人员、无证人员登机。

判断题 飞机完全停稳，滑梯解除预位并互检后，乘务员拉好客舱隔帘，做好客舱秩序维护，避免经济舱旅客进入两舱。

判断题 乘客下机后，带班乘务长使用外话下达清舱口令，标准语言为：“请乘务员进行航后清舱检查”。