单项选择题 推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。

单项选择题 当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（）。

单项选择题 顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。