单项选择题
服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（）是其服务的最基本内容。
A.移情性B.可靠性C.迅速反应性D.可信性
单项选择题 在计算民航成本时，不属于直接营运费的是（）。
