判断题 各有关部门和单位要遵循合法、公正、高效、方便客户的原则，加强对铁路货运投诉处理工作的管理，认真对待每一位客户的投诉，严格履行职责，及时、妥善处理好投诉。

判断题 途中发现卧装卷钢发生滚动时，应立即停车处理。

判断题 运输时发现押运备品不符合要求，押运员身份与携带证件不符或押运员缺乘、漏乘时应及时甩车，做好登记，并通知发站联系托运人补齐押运员或押运备品后方可继运。