单项选择题 质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件

单项选择题 组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。

单项选择题 组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。