单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达准确，口齿清晰。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用（）英语为外籍旅客服务。

单项选择题 《管规》规定，列车上的标语口号、宣传画应（）。