判断题 企业追求的终极目标是产品符合标准。

判断题 如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。

判断题 一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。