单项选择题 宿营车剩余卧铺由（）按照规定统一安排，在保证乘务员休息卧铺的基础上，将剩余卧铺发售给旅客，满足旅客需求，增加运输收入。

单项选择题 旅客探访核实。旅客探访必须征得列车长同意，列车长核实旅客确需探访后，通知（）列车员办理探访登记。

单项选择题 服务质量监督卡的使用。按照硬座、硬卧每车厢配三张，软卧每包房一张，并按照（）备用数预备。在始发作业时发放，车队应将发放温馨提示卡的工作纳入列车长和列车员的作业程序。