单项选择题
快递企业需要（），因为班组不管大小，都要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。
A.发挥班组长的作用B.健全班组生产现场管理体制C.建立一套现场管理制度（标准）和检查考评制度D.营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础
单项选择题 快递企业收寄部门要想做好班组管理工作，（）的选拔工作至关重要。
多项选择题 快递业务员在收寄过程中应该加强快件服务质量监控，出现（）应进行批评和改正，情节严重依法处理。
多项选择题 快递企业应该针对收寄流程制定相对应的奖罚制度，对不合格邮件，按2000元/件标准收取奖罚性结算费用，不合格邮件可以通过（）。
