单项选择题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心应开展重要服务事项报备质量监督，对于报备事项不符合规范要求的，在系统中标记“（）”并停止使用。

单项选择题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，特殊客户管理规范中的特殊客户是指（）。

单项选择题 强化以客户为中心，对标全球最高标准和先进做法，以提升客户“获得电力”满意度为目标，精准发力，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱是指（）。