单项选择题 重大投诉上报要求，紧急事件发生后（）小时内电话上报，（）小时内书面形式报送。

单项选择题 集中交付后维修管理要求，对进入集中交付后维修环节的业主，每（）天进行一次维修信息反馈（电话或短信）。

单项选择题 集中交付后维修管理要求，项目集中交付后两个月内，业主报修问题关闭率达到（），且无重大客户上访、群诉和媒体负面曝光事件。