判断题 营业网点应根据业务需要和有关规定设置会计机构，配备会计人员和专（兼）职会计辅导员，柜员岗位配置应满足风险控制和相互制约的最低要求，柜员复核制的兼岗人员应做到内控严密，相互制约。

判断题 营业机构应根据银行业监督部门的规定，准确分类，确保不良率偏离度在5%之内（含）且类别偏离度在7%之内（含）；对风险分类偏离度超过规定比例的，要追究相关责任人的责任。

判断题 集体决策过程要规范，审贷会议记录要完整，参会人员可以保留意见，并经签字确认。

判断题 贷款利率的确定依据总部贷款风险定价制度确定，而不是人为约定。

判断题 营业网点应认真处理客户的批评和投诉，投诉人有联系方式的，应于5日内给予有效答复。