多项选择题 改进日常办公事务工作程序中的“解决问题”阶段，其具体工作步骤有()。

单项选择题 将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于()。

单项选择题 可以不经著作人许可且不向其支付报酬的情况是()。