单项选择题 （）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

判断题 CQO一般应设在决策层。

判断题 企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。