多项选择题
以下哪几点有助于减少航空维修人员不良沟通（）.
A.在说和写之前要想清楚到底要表达什么 B.说或写要清楚 C.仔细听或读 D.只要不明白就进行确认
单项选择题 下列哪一项不是书面沟通特点（）.
多项选择题 有效的书面沟通必须达到下列要求（）.
多项选择题 在口头交谈中，影响沟通的主要因素是（）.
