判断题 日常业务过程中，遇客户主动来行办理证件更新手续时，大堂人员应详细咨询客户需要跟新的证件种类，如客户须更新中国居民身份证，应优先引导到可视柜台办理；如客户需要更新中国居民身份证以外的其他证件，则应引导到柜台办理，也可引导客户通过手机银行办理。