填空题 以前来店曾享受过VIP待遇的客人预订，应在电脑备注栏上注明“（）”，入住时加以关注。

填空题 如果取消预定后客人到店，在有房情况下应予以接待，无房情况下则按照“（）”流程操作。

填空题 连锁店如遇水管破裂，应立即报告店经理并通知维修工检查确定故障源，尝试关闭水管阀门，并切断附近区域（）。