填空题
微观环境是（）影响和制约企业经营活动的条件和因素，包括：供应者、（）、（）、（）、公众和企业内部其他部门。
直接；竞争对手；营销渠道企业；目标客户
填空题 行业分析的内容主要包括行业概况分析、外部影响分析、行业供求分析、（）、（）和上下游行业分析。
填空题 沟通不仅是指意义的（），还包括被对方（）。
填空题 波特的“五力分析模型”认为：决定一个行业在长期内在吸引力的五种力量分别是来自（）、（）、（）、购买者和供应商。
