填空题
培训效果的评估内容包括（）、学习评估、投资收益评估、行为评估和结果评估。
反应评估
填空题 人力资源培训开发的操作程序是：需要分析和评价——实施——（）——达成——反馈。
填空题 培训设计包括内容设计和（）。
填空题 （）是培训工作流程中的最基础、最关键的环节。
