多项选择题 销卡时，客户应携带与原卡相一致的有效证件，并提供本人银行借记卡账户信息（）和联系电话。原卡有灰锁记录的须先完成解灰操作。

填空题 挂失后10日内，充电卡被找到的，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业厅办理（）。挂失10日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业网点办理（）手续，营业网点通过车联网平台核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。

多项选择题 如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。