多项选择题
下列关于现代质量管理理念的认识正确的是（）
A.让用户满意是市场经济条件下质量的新观念 B.质量管理的重点应放在过程管理和质量检验上 C.“零缺陷”是一整套管理思想，而不仅仅是一个简单的标准 D.检验只能发现问题的结果，不能挽回损失 E.市场竞争从本质上讲是组织形象的竞争，主要是质量形象的竞争
多项选择题 关于质量计划编制所需资料的收集，正确的说法是（）
多项选择题 下列选项中，关于质量文化，正确的说法是（）
多项选择题 编制质量计划的一般要求包括（）
