问答题
掌握客人的抵店、离店时间有什么作用？
①有助于客房销售预测及预排房工作； ②有助于结账及由件服务的顺利进行。
问答题 怎样处理无人认领的行李？
问答题 如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
问答题 紧急停电时如何处理？
