多项选择题
关于员工服务操作规范的表述，不正确的是（）
A.柜员至少提前15分钟到岗，着装整齐，准备好一切应有物品和材料，自查仪容仪表，调整心态，以饱满的精神状态迎接客户 B.检查整理柜台和工作台，办公用具按操作需要定位摆放，确保私人物品不在客户视线范围内 C.清洁并开启日常使用的设备机具，确认设备机具运行正常 D.检查整理各类服务设施；发生故障，及时报修 E.网点开门时，柜面人员应当起立与大堂服务人员，微笑迎接第一批客户
多项选择题 员工违规失职有下列情形之一的，应当从重处理（）
多项选择题 甘肃银行员工纪律处分种类主要包括（）
多项选择题 员工违规失职行为问责应坚持（）
多项选择题 网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（）
多项选择题 网点客户投诉处理基本原则包括（）
