判断题 大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）

判断题 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）

判断题 大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。（）

判断题 大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）

判断题 大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）