单项选择题 墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。

单项选择题 墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。

单项选择题 殡葬文书是指有关殡葬活动的（）语言或实用文体。在办理丧事的各个阶段，都要使用殡葬文书，如治丧文书、悼念文书、祭奠文书等。