判断题 电话属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

单项选择题 （）负有CRM业务转型的任务。

判断题 梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提，为了更高效的满足客户的需求，需要设计流程的完全自动化。