多项选择题
做好来宾接待工作关键内容在于（）。
A.接待计划 B.礼宾次序 C.饮食住宿与交通 D.迎送陪同
多项选择题 商务文件的特点是（）。
多项选择题 交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。
多项选择题 现代公关礼仪的基本原则是（）。
