单项选择题 物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由（）承担的意外损失。

多项选择题 对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。

多项选择题 全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则，由国家建设部统一部署。