单项选择题 该工序能力指数为（）。

单项选择题 引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。

多项选择题 在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。

多项选择题 关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。

多项选择题 过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。