单项选择题 对私特殊业务集中化处理操作中，证件号码包含英文字母时，应使用（），按照开户证件上的内容进行录入。

单项选择题 对私特殊业务集中化处理操作中，证件号码中带“括号”时，应在客户证件号码的相应位置，使用（）进行录入。

单项选择题 2014年5月10日优化投产后，若不输入账号/卡号或挂失/暂封/冻结编号信息，则（）受理过的所有挂失、冻结及暂封记录。