判断题 客户张女士用手机客户端预约用车，车辆在高速行驶10公里，张女士不用支付高速过路费。

判断题 网约车的若客户下单后发现账户余额不足，可以通过充值卡充值或在线充值。

判断题 网约车重复扣费的情况下，向驾驶员寻求帮助，驾驶员应耐心向乘客解释，支付平台在5-7个工作日内返还。