单项选择题 客户拒绝的理由是：“储蓄型的保险不能作为银行存款的证明，我不需要。”而客户经理的回答是：“那您看看两年期的国债怎样？或者是一年的定期存款怎样？”客户经理巧妙地应用了（）的方式满足了客户的需要。

单项选择题 无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。

单项选择题 通过设计提问来激发潜在客户的反应，促进客户作出明确的购买决策的销售策略是指（）。