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中国农业银行电子银行考试

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单项选择题

按照远程银行的定义,通过电话渠道接入的客户服务方式,主要是以自助语音和()的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务。

A.机器人
B.人工应答
C.短信
D.微信

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