多项选择题
下列叙述，错误的有（）
A.旅游心理学是研究旅游者在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科 B.自然实验法是在旅游活动中通过旅游者或从业人员的言语、表情和行为、动作等外部表现，了解其心理活动的方法 C.观察法是心理学研究中使用较广泛的一种方法 D.调查法的途径和方法是多种多样的，较常用的是谈话法和问卷法
问答题 如何做好团队客人的入住登记工作？
问答题 简述贵妇型客人的接待技巧。
问答题 大堂副理处理此事好在哪里？
