多项选择题
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()
A、要学会使用柔性语言 B、要了解旅游团成员的信息 C、要微笑服务 D、要与旅游者建立起伙伴关系 E、要尊重人
单项选择题 下列几种旅游意外事故中哪种属于旅游安全重大事故()
单项选择题 旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到()报失并申请新护照。
单项选择题 导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前()到达机场。