单项选择题 “我对今天的哪些工作比较满意？”属于（）阶段需要考虑的问题。

单项选择题 “我应如何处理顾客回馈（表扬、问询和投诉）？”属于（）阶段需要考虑的问题。

单项选择题 “我应如何确保班次的安全？”属于（）阶段需要考虑的问题。