单项选择题 将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。

单项选择题 按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象。

单项选择题 所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张。

单项选择题 员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。

判断题 转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。