单项选择题 在市场营销中，哪种策略主要用于吸引和保留顾客（）？

单项选择题 在企业人力资源管理中，哪种策略主要关注员工的能力开发和职业发展（）？

单项选择题 在项目管理中，哪个过程用于监控和控制项目的进度、成本和质量（）？

单项选择题 在企业战略规划中，哪个步骤通常涉及制定企业的长期目标和愿景（）？

单项选择题 在企业质量管理中，哪个工具用于收集和分析顾客对产品或服务的反馈（）？