填空题
当顾客对服务的期望()实际的感知时,表现为对服务质量的不满意。
高于
问答题 客流的空间分布不均衡体现在哪些方面?
问答题 客流的时间分布不均衡体现在哪些方面?
判断题 在线路单向最大断面客流不均衡程度较大的情况下,可采用在客流较大的区段加开区段列车的措施。