多项选择题
下列哪几项属于违规回访判定规则?()。
A.未用录音电话进行回访 B.任务正在维修,客服系统内显示该任务已关闭 C.假冒客户接受回访 D.回访时,客户反馈任务未处理完成或不满意处理结果,但未将该任务激活 E.回访时,未根据客户实际打分选择服务满意度
单项选择题 城市公司客服部于收到第三方维修单位上报的完工核算资料后每月()日前,完成工序及工程量的审核会签并移交至城市公司成部。
判断题 如第三方维修单位出现未按制度要求随意操作、审核把关不严、串通作假、徇私舞弊等给公司造成损失的,一经查实,将对相关责任人严肃处理。
判断题 材料准备:维修前应做好材料准备。对于无法原样恢复的维修内容,保修人员与客户沟通后可直接施工。