填空题
报送乘客意见薄时应包括（）和（）。
乘客意见薄内容登记表；乘客意见薄内容汇总表
填空题 人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。
填空题 售票组织工作遵循（），尽量（）现象。
填空题 车站清洁卫生工作情况汇总表以（）为单位报送。
