单项选择题
运营战略的运营资源观点认为，运营系统的能力和工艺过程都以（）为基础，并且都对结构性决策和基础性决策的制定有着重要的影响。
A.顾客的需求B.运营系统资源C.竞争者的活动D.公司基层的实践
单项选择题 （）的运营战略观点认为，是运营战略是实践经验在日积月累之中逐渐形成的战略。
多项选择题 从传统的服务营销理论上讲，服务与产品的区别主要表现在（）。
多项选择题 所有的企业都是通过“（）—（）—（）”的过程将投入转化为产出。
