单项选择题 顾客对在沟通中传播的信息能否接受，主要不受以下哪个因素的影响？（）

判断题 接纳外来影响，并愿意改变自己不是沟通的技巧之一。

判断题 解除误解，建立相互间的了解，增进理解，凝聚团队情感是沟通的一般作用。