单项选择题
工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语
A.应保持微笑，不一定使用普通话 B.应保持微笑服务，并使用普通话 C.不用保持微笑，但要使用普通话
单项选择题 在客运服务行为规范中在上班时，对于着装规定（）
单项选择题 客运服务着装规范规定，每双手最多只可佩戴（）戒指
单项选择题 在客运服务着装规范中对于指甲长度不得超过（）
